Heb je vragen?
Bekijk de veelgestelde vragen hieronder of neem contact met ons op.
Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur bel je ons op 010 - 2043029. Je kunt natuurlijk ook mailen: samenfitter@touchincentive.com.
Wat is de Samen Fitter Webshop?
Gebruikers die meedoen aan het Samen Fitter programma vinden in de Samen Fitter Webshop verrassende deals. Denk aan diverse producten, uitjes en cursussen. Altijd met een flinke korting!
Ik heb een registratiecode ontvangen, waar moet ik die invullen?
Nergens meer. Je hebt deze code in een overgangsperiode ontvangen. Ondertussen hebben we het aanmelden voor de webshop aangepast waardoor de code niet meer nodig is. Je kunt je aanmelden door het formulier in te vullen. De eerder ontvangen registratiecode kun je dus weggooien.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt met iDEAL of creditcard (VISA en MasterCard).
Wat is de levertijd?
E-tickets en codes worden na 15 minuten in je mailbox. Heb je deze na een kwartier nog niet ontvangen? Check dan eerst even je SPAM box (ongewenste e-mail). Nog niet gevonden? Neem dan contact met ons op. Producten worden, als ze op voorraad zijn, binnen 3-5 werkdagen afgeleverd.
Krijg ik een bevestiging van de bestelling/betaling?
Je ontvangt binnen enkele minuten een betalingsbevestiging.
Hoe verzilver ik mijn e-ticket?
Op de website van de aanbieder vind je informatie over hoe je je e-ticket kunt inwisselen.
Hoe pas ik mijn bestelling aan?
Nadat je hebt besteld kan dit helaas niet meer. Neem even contact met ons op als je hier vragen over hebt.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Je persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Lees hier meer over in onze privacyverklaring.
Ik wil iets terugsturen, hoe werkt dat?
Wil je de bestelling van een product toch annuleren na bestelling of heb je het verkeerde product besteld?
Heb je een pakbon ontvangen per email? Neem contact op met het emailadres op de pakbon.
Mocht je geen pakbon ontvangen hebben stuur dan een email binnen 14 dagen naar samenfitter@touchincentive.com. Wij zullen je daarna per email voorzien van de juiste instructies.
Is je product kapot bij binnenkomst of defect?
Heb je een pakbon ontvangen per email? Neem contact op met het emailadres op de pakbon.
Mocht je geen pakbon ontvangen hebben, stuur dan een email naar samenfitter@touchincentive.com. Voeg ook het betaalbewijs en foto’s van het defect toe aan de email. Wij zullen je daarna per email voorzien van de juiste instructies.