Veelgestelde vragen

Heb je vragen?
Bekijk de veelgestelde vragen hieronder of neem contact met ons op.

Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur bel je ons op 010 - 2043029. Je kunt natuurlijk ook mailen: samenfitter@touchpromotions.nl.

Wat is de Samen Fitter Webshop?
Gebruikers die meedoen aan het Samen Fitter programma vinden in de Samen Fitter Webshop verrassende deals. Denk aan diverse producten, uitjes en cursussen. Altijd met een flinke korting!

Tot wanneer is de Samen Fitter Webshop te gebruiken?
Om gebruik te maken van het Samen Fitter voordeel aanbod heeft u een unieke registratiecode nodig die verstrekt wordt vanuit De Friesland of Doejemee.nl en die geldt tot tenminste 31-12-2021. Indien de wijze van aanmelden voor die datum wijzigt vervalt de registratiecode en informeren wij u hoe u gebruik kunt blijven maken van het voordeel aanbod.

Hoe kan ik betalen?
Je betaalt met iDEAL of creditcard (VISA en MasterCard).

Wat is de levertijd?
E-tickets en codes worden na 15 minuten in je mailbox. Heb je deze na een kwartier nog niet ontvangen? Check dan eerst even je SPAM box (ongewenste e-mail). Nog niet gevonden? Neem dan contact met ons op. Producten worden, als ze op voorraad zijn, binnen 3-5 werkdagen afgeleverd.

Krijg ik een bevestiging van de bestelling/betaling?
Je ontvangt binnen enkele minuten een betalingsbevestiging.

Hoe verzilver ik mijn e-ticket?
Op de website van de aanbieder vind je informatie over hoe je je e-ticket kunt inwisselen.

Hoe pas ik mijn bestelling aan?
Nadat je hebt besteld kan dit helaas niet meer. Neem even contact met ons op als je hier vragen over hebt.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Je persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Lees hier meer over in onze privacyverklaring.

Ik wil iets terugsturen, hoe werkt dat?
Heb je een verkeerd product besteld of is het product niet naar wens? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar samenfitter@touchpromotions.nl inclusief het onderstaande retourformulier. We vertellen je dan binnen 3-5 werkdagen precies hoe je je bestelling kunt terugsturen. Wij nemen alleen ongebruikte artikelen in de originele verpakking retour.

Als we het product terug hebben gekregen, krijg je van ons het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug gestort, meestal binnen twee weken. Helaas vergoeden we de verzendkosten voor het terugsturen niet.

Download hier het retourformulier

Mijn product is kapot, wat nu?
Stuur een mailtje naar samenfitter@touchpromotions.nl inclusief het onderstaande retourformulier. Voeg ook je betaalbewijs en wat foto’s toe van het kapotte product. Je hoort vervolgens van ons binnen 3-5 werkdagen hoe we dit gaan oplossen.

Download hier het retourformulier